遇到问题时，几个简单检查常常就能解决。如果仍然不能使用，可以直接从工作空间联系
Vecbase 支持团队。
先做简单检查
创建请求前：
- 刷新一次页面；
- 确认当前是正确的工作空间；
- 检查 Agent 或定时任务是否启用；
- 确认 Agent 仍能访问需要的文件空间或
连接；
- 查看用量或账单中是否有余额暂停或计划限制；
- 尝试把同一个任务缩小后再运行。
如果操作会创建、发送或删除内容，不要连续重复提交。先确认第一次是否已经完成。
创建支持请求
在工作空间中打开支持，创建新请求。标题要简短说明看得见的问题，例如“每周任务
停止运行”或“文件预览一直空白”。
每个请求只处理一个问题，后续更新会更容易理解。
应该提供什么
请告诉支持团队：
- 你当时想做什么；
- 你原本期待什么；
- 实际发生了什么；
- 大致时间和你的时区；
- 工作空间、Agent 或任务名称；
- 页面显示的完整错误文字；
- 隐藏私人信息后的截图。
“打开 Agent，选择定时任务，再选择每周更新”这样的简单操作步骤会很有帮助。
不要发送什么
不要发送任何密钥不要提供密码、一次性验证码、密钥、访问令牌或完整私人文档。支持团队排查问题不需要
这些内容。
查看回复
回到支持页面查看回复和补充资料。如果问题已经变化，或出现了另一个问题，应创建
新的请求，不要把不相关内容混在一起。
解决后，如果最终说明对团队以后有帮助，可以把它保留下来。 
